Політика конфіденційності

Ця політика конфіденційності описує, як Ouolatx збирає, використовує та захищає вашу особисту інформацію під час користування нашою освітньою платформою. Ми розуміємо важливість захисту вашої приватності і прагнемо забезпечити прозорість у всіх аспектах обробки даних. Дана політика застосовується до всіх користувачів наших сервісів, включаючи студентів, викладачів та відвідувачів.

Використовуючи платформу Ouolatx, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не користуватися нашими послугами.

Дані, які ми збираємо про вас

Ouolatx збирає різні категорії інформації для забезпечення якісного навчального досвіду та покращення наших послуг. Обсяг зібраних даних залежить від того, як саме ви взаємодієте з нашою платформою. Ми завжди прагнемо збирати лише ту інформацію, яка необхідна для виконання наших зобов'язань перед вами.

Інформація, яку ви надаєте безпосередньо

Реєстраційні дані — під час створення облікового запису ми збираємо ваше ім'я, прізвище, адресу електронної пошти та пароль. Ця інформація потрібна для ідентифікації вашого профілю та забезпечення доступу до навчальних матеріалів.
Профільна інформація — ви можете додатково вказати дату народження, фотографію профілю, освітній рівень, інтереси та професійну інформацію. Це допомагає нам персоналізувати ваш навчальний досвід і рекомендувати відповідні курси.
Платіжна інформація — при оплаті курсів ми можемо збирати дані про спосіб оплати та історію транзакцій. Важливо зазначити, що деталі банківських карток обробляються виключно через захищених платіжних провайдерів, і ми не зберігаємо повні номери карток у наших системах.
Зворотний зв'язок та комунікація — коли ви звертаєтесь до служби підтримки, залишаєте відгуки про курси або спілкуєтесь з викладачами, ми зберігаємо ці повідомлення. Це дозволяє нам вирішувати ваші питання та покращувати якість обслуговування.

Автоматично зібрані дані

Інформація про використання платформи — ми відстежуємо вашу взаємодію з курсами, включаючи переглянуті відео, виконані завдання, результати тестів та час, проведений на платформі. Ці дані допомагають нам розуміти ваш навчальний прогрес і покращувати структуру курсів.
Технічні дані пристрою — збираємо IP-адресу, тип браузера, операційну систему, розмір екрану та унікальні ідентифікатори пристрою. Така інформація необхідна для забезпечення технічної сумісності та безпеки вашого облікового запису.
Дані про геолокацію — можемо визначати ваше приблизне місцезнаходження на основі IP-адреси для надання локалізованого контенту. Ми не відстежуємо точну геолокацію без вашої явної згоди.
Файли cookie та подібні технології — використовуємо cookie для запам'ятовування ваших налаштувань, підтримки сесії та аналізу поведінки користувачів. Ви можете налаштувати свій браузер для блокування cookie, але це може обмежити функціональність платформи.

Використання вашої інформації

Зібрані дані використовуються виключно для забезпечення та покращення навчального досвіду на платформі Ouolatx. Кожна категорія інформації має конкретну мету, і ми не обробляємо ваші дані для цілей, несумісних з тими, для яких вони були зібрані. Нижче детально описані основні напрямки використання вашої особистої інформації.

Надання освітніх послуг

Основна мета обробки ваших даних — забезпечити безперебійний доступ до навчальних матеріалів та підтримувати функціонування вашого облікового запису. Ми використовуємо реєстраційну інформацію для ідентифікації, відстеження прогресу в курсах та надання сертифікатів після завершення навчання. Дані про ваші успіхи та виконані завдання зберігаються для формування персонального навчального профілю.

Персоналізація навчального досвіду — аналізуємо вашу активність на платформі, щоб рекомендувати курси, які відповідають вашим інтересам та освітнім цілям. Алгоритми персоналізації враховують ваші попередні досягнення, темп навчання та взаємодію з різними типами контенту, щоб створити оптимальний навчальний шлях.
Комунікація та підтримка — використовуємо вашу контактну інформацію для надсилання важливих повідомлень про оновлення курсів, зміни в розкладі, технічні проблеми або відповіді на ваші запити. Також можемо інформувати вас про нові можливості навчання, які можуть вас зацікавити.
Обробка платежів та фінансові операції — платіжна інформація використовується виключно для здійснення транзакцій, повернення коштів та ведення фінансової звітності. Ми зберігаємо історію ваших покупок для вирішення можливих спорів і забезпечення прозорості фінансових відносин.
Аналітика та покращення сервісу — аналізуємо агреговані дані про використання платформи для виявлення проблемних місць, оптимізації навчальних матеріалів та розробки нових функцій. Такий аналіз допомагає нам зрозуміти, які типи контенту найбільш ефективні, і створювати кращі освітні продукти.
Безпека та запобігання шахрайству — технічні дані використовуються для виявлення підозрілої активності, захисту від несанкціонованого доступу та забезпечення загальної безпеки платформи. Моніторимо аномальні патерни поведінки для запобігання зловживанням і захисту навчальної спільноти.
Дослідження та розробка — можемо використовувати знеособлені дані для академічних досліджень у галузі онлайн-освіти, розробки нових педагогічних методик та вдосконалення алгоритмів машинного навчання. Така діяльність сприяє інноваціям в освітній індустрії.

Передача даних третім особам

Для забезпечення повноцінної роботи освітньої платформи Ouolatx співпрацює з деякими зовнішніми сервісами та постачальниками послуг. Ми ретельно відбираємо партнерів, які дотримуються високих стандартів захисту даних. Жодна особиста інформація не передається третім сторонам для маркетингових цілей без вашої явної згоди.

Категорії сторонніх сервісів

Платіжні системи — для обробки оплат ми працюємо з надійними платіжними провайдерами, які відповідають міжнародним стандартам безпеки PCI DSS. Ці сервіси отримують необхідну інформацію про транзакцію, але не мають доступу до інших даних вашого профілю. Вони використовують шифрування для захисту фінансової інформації під час передачі.
Хмарні сервіси зберігання — навчальні матеріали, відео лекції та файли користувачів зберігаються на захищених хмарних серверах. Провайдери інфраструктури забезпечують фізичну безпеку дата-центрів, резервне копіювання та високу доступність даних, але не аналізують зміст ваших файлів.
Аналітичні інструменти — використовуємо аналітичні платформи для вивчення поведінки користувачів, оцінки ефективності контенту та виявлення технічних проблем. Ці сервіси збирають знеособлені дані про взаємодію з платформою, які допомагають нам приймати обґрунтовані рішення щодо розвитку продукту.
Сервіси комунікації — для надсилання електронних листів, push-повідомлень та SMS використовуємо спеціалізовані платформи. Вони обробляють вашу контактну інформацію та історію повідомлень відповідно до їхніх політик конфіденційності, які ми перевіряємо на відповідність нашим стандартам.
Інструменти технічної підтримки — система підтримки користувачів може використовувати сторонні рішення для управління запитами, чатами та базою знань. Співробітники підтримки мають доступ до інформації, необхідної для вирішення вашого питання, включаючи історію звернень та деталі облікового запису.

Безпека та захист даних

Ouolatx серйозно ставиться до захисту вашої особистої інформації і впроваджує багаторівневі заходи безпеки. Ми постійно оновлюємо наші системи безпеки відповідно до найсучасніших практик галузі. Хоча абсолютної безпеки не може гарантувати жодна система, ми докладаємо всіх зусиль для мінімізації ризиків несанкціонованого доступу або витоку даних.

Технічні заходи захисту

Всі дані під час передачі захищаються протоколом SSL/TLS шифрування, що унеможливлює перехоплення інформації. Паролі зберігаються у хешованому вигляді з використанням сучасних алгоритмів, тому навіть адміністратори системи не мають доступу до ваших оригінальних паролів. Регулярно проводимо аудити безпеки та тестування на проникнення для виявлення потенційних вразливостей.

Контроль доступу — доступ до особистих даних користувачів має обмежене коло співробітників, яким ця інформація необхідна для виконання службових обов'язків. Всі працівники підписують угоди про конфіденційність і проходять навчання з питань захисту персональних даних. Системи логування відстежують всі дії з даними для виявлення несанкціонованої активності.
Зберігання та резервне копіювання — ваші дані зберігаються на захищених серверах з регулярним резервним копіюванням для запобігання втраті інформації. Ми використовуємо географічно розподілені дата-центри для забезпечення стійкості до катастроф і високої доступності сервісів. Резервні копії також захищені шифруванням.
Моніторинг та реагування на інциденти — автоматизовані системи постійно відстежують мережевий трафік та активність на платформі для виявлення аномалій. У разі виявлення потенційної загрози безпеці наша команда негайно реагує відповідно до затвердженого плану дій. Ми зобов'язуємось повідомляти користувачів про будь-які серйозні інциденти безпеки, які можуть вплинути на їхні дані.

Збереження даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише стільки часу, скільки необхідно для досягнення цілей, описаних у цій політиці, або згідно з вимогами законодавства. Дані про навчальний прогрес зберігаються протягом усього періоду вашої взаємодії з платформою для підтримки безперервності освітнього досвіду. Після видалення облікового запису більшість особистих даних видаляється протягом розумного терміну, хоча деяка інформація може зберігатися для виконання юридичних зобов'язань або вирішення спорів.

Ваші права та можливості

Ви маєте широкі права щодо контролю над своїми особистими даними на платформі Ouolatx. Ми надаємо зручні інструменти для управління вашою інформацією та налаштуваннями конфіденційності. Розуміння цих прав допоможе вам приймати обґрунтовані рішення про використання наших послуг.

Доступ та перенесення даних — ви можете в будь-який час запросити копію всіх особистих даних, які ми зберігаємо про вас. Надаємо цю інформацію в структурованому, машиночитаному форматі, що дозволяє вам переносити дані до іншого сервісу, якщо ви цього забажаєте.
Виправлення та оновлення — якщо ви виявили неточність або застарілість у своїх даних, можете самостійно відредагувати більшість інформації через налаштування профілю. Для виправлення даних, які не можна змінити безпосередньо, зверніться до нашої служби підтримки.
Видалення даних — маєте право запросити видалення вашого облікового запису та пов'язаних з ним даних. Однак деяка інформація може зберігатися для виконання юридичних вимог, вирішення спорів або запобігання шахрайству. Повідомимо вас про будь-які дані, які не можуть бути негайно видалені.
Налаштування комунікацій — ви контролюєте, які типи повідомлень бажаєте отримувати від Ouolatx. Можете відписатися від маркетингових розсилок, зберігаючи при цьому важливі сервісні повідомлення про ваш обліковий запис та курси. Налаштування доступні в розділі преференцій комунікації вашого профілю.
Обмеження обробки — у певних ситуаціях ви можете запросити тимчасове обмеження обробки ваших даних, наприклад, коли оскаржуєте точність інформації. Під час дії такого обмеження ми зберігаємо дані, але не обробляємо їх активно без вашої згоди.

Оновлення політики конфіденційності

Ouolatx залишає за собою право періодично оновлювати цю політику конфіденційності відповідно до змін у законодавстві, розвитку технологій або еволюції наших бізнес-практик. Про будь-які істотні зміни ми повідомимо вас завчасно через електронну пошту або помітне повідомлення на платформі. Менш значні уточнення можуть бути внесені без додаткового сповіщення, тому рекомендуємо періодично переглядати цей документ для ознайомлення з актуальною інформацією про наші практики захисту даних.

Дата останнього оновлення політики завжди вказана у верхній частині документа. Продовження використання платформи після внесення змін означає вашу згоду з оновленою версією політики конфіденційності.